Solicitud de factura para Samsung Galaxy M34 5G recién comprado

Compré el teléfono Galaxy M34 5G de la aplicación Shop Samsung. Para beneficiarme del Programa de Apoyo a la Tecnología Joven del Ministerio de Juventud y Deportes, aunque el teléfono debería tener ambos IMEIs, solo añadieron un IMEI a la factura. Cuando contacté con Samsung antes de pedir el teléfono, me dijeron que ambos IMEIs estarían registrados en la factura. Dijeron que si había algún problema, me ayudarían de cualquier manera posible. Cuando les pido que emitan la factura de nuevo, dicen que no pueden emitirla. Cuando digo que devolveré el teléfono, afirman que no podré beneficiarme del descuento educativo de Samsung hasta que hayan pasado 180 días. Si iban a poner a los estudiantes en una situación tan difícil, si se hubieran comunicado con nosotros antes de hacer el pedido y hubieran dicho que no podrían ayudar, no habríamos hecho el pedido y enfrentado tal problema. Debido a esta situación, no volveré a elegir Samsung, no lo recomendaré a nadie y lo devolveré. Número de pedido: 2466403277817636