Espacio no informado sobre Samsung RB50DG601ES9, solicito devolución

Compré el refrigerador modelo RB50DG601ES9 en la tienda Tepe Nautilus Samsung porque las dimensiones indicadas coincidían exactamente con el espacio disponible en mi cocina. Visité la tienda varias veces para verificar las medidas, medí el área en mi casa y hasta desmonté la aspiradora que estaba sobre el suelo para asegurarme de que todo encajara. Con esa certeza, elegí el producto sin dudas. El 20 de agosto de 2026 el refrigerador fue entregado y, al mismo tiempo, llegó el equipo de instalación. Como el aparato no cabía en el ascensor, el encargado de la entrega abrió la caja bajo mi indicación y lo colocó en el hueco. Al intentar instalarlo, el técnico informó que el refrigerador no era adecuado para ese lugar porque necesitaba un espacio extra a un lado para que la puerta pudiera abrirse completamente. A pesar de haber señalado repetidamente que el área estaba completa y que había retirado la aspiradora del suelo, esa información nunca me fue comunicada durante la venta. Considero que el personal de la tienda debería haberme advertido sobre la necesidad de espacio adicional en la pared. Cuando llamé al gerente, me respondió que al abrir la caja ya no había nada que hacer y que, si me hubieran avisado de la pared, me lo habrían indicado. Esta es solo la segunda vez que compro un refrigerador y esperaba una orientación profesional, no una falta de información que me haga sentir desvalorizada. Actualmente, las puertas del refrigerador están sin montar y el aparato es inutilizable. Contactar al centro de atención de Samsung es casi imposible; no logro hablar con nadie por teléfono y, al escribir por WhatsApp, me informaron que debía resolver el problema con la tienda y que una respuesta podría tardar varios días debido al alto volumen de clientes. Tanto la marca Samsung como la tienda Tepe Nautilus Samsung me han decepcionado profundamente en la gestión del proceso y la falta de información. Exijo la devolución del refrigerador adquirido bajo el contrato de venta anticipada número 13031 del 20 de agosto de 2026, ya que las condiciones de instalación no fueron comunicadas correctamente. Dado que el producto está sin puertas y sin usar, solicito una solución inmediata para reparar mi perjuicio.