Compré una tablet Samsung Tab S9 Ultra hace solo un mes, pero desafortunadamente resultó ser defectuosa. En consecuencia, la envié para un reemplazo. Inicialmente, todo parecía ir bien, pero debido a la intervención del servicio técnico como intermediario, me proporcionaron un dispositivo de 512 GB en lugar del dispositivo de 1 TB que había comprado originalmente. Solicité otro cambio, y me informaron que podría esperar recibir el reemplazo dentro de 7 días hábiles, el 19 de septiembre de 2023. Sin embargo, cuando contacté con el servicio ahora, afirmaron que no pueden proceder sin la aprobación de la sede. Al comunicarme con la sede, me dijeron que estamos esperando la aprobación y, desafortunadamente, no pudieron proporcionar una fecha exacta para la resolución. Estoy buscando una solución a este problema y solo quiero recibir el producto que compré inicialmente.
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
El 29 de marzo de 2023, fui al sitio web oficial de Samsung y realicé un pedido del S23 Ultra 1TB. La fecha de entrega esperada era el 4 de abril de 2023, pero después de 5 días, recibí una llamada del servicio al cliente diciendo que estaba agotado y que podía esperar o cancelar mi pedido. Me decep...
Compré una tablet Samsung S9+ en febrero de 2024. Para aquellos que no lo sepan, esta tablet es el modelo insignia de Samsung, lo mejor de lo mejor que ofrecen. Así que, imaginen mi sorpresa cuando, antes de que pasara un año, la punta del lápiz se rompió. Llamé al servicio al cliente para explicar ...
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Compré el Samsung Galaxy S23 el 26.12.2023, y desde el momento en que comencé a usarlo, el teléfono empezó a tener problemas de red. Después de una semana, lo llevé al centro de servicio autorizado de Samsung en Bursa. El centro de servicio hizo algunos ajustes, me devolvieron el dispositivo y me so...
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