Samsonite Maleta con Ruedas, solicito cambio por desgaste rápido

El 24 de agosto de 2022, adquirí una maleta para portátil con ruedas de la marca Samsonite en la tienda Prime Mall de Gaziantep. Poco tiempo después de la compra, noté que la cremallera comenzó a fallar y apareció un desgarro junto a la zona de la cremallera. Además, la tela de la maleta mostró un desgaste notable en muy poco tiempo. A pesar de estos problemas, me vi obligado a seguir utilizando la maleta durante aproximadamente dos meses en estas condiciones, ya que necesitaba transportar mi portátil de manera segura. Decidí enviar el producto al servicio técnico autorizado para su revisión. Tras la evaluación, me informaron que la maleta no podía ser reparada y me la devolvieron en el mismo estado, sin ofrecerme una solución. Aunque la garantía del producto sigue vigente, no se realizó ningún cambio ni se propuso una alternativa. Compré este producto confiando en su durabilidad y calidad, por lo que me decepcionó que se deteriorara tan rápidamente y que no se respetara la garantía. Solicito a Samsonite que reemplace mi maleta para portátil con ruedas por una nueva, ya que la garantía aún está activa y considero que corresponde un cambio. El valor pagado fue alto y espero una solución favorable.