No recibo el código de verificación de Roblox y no puedo cargar mi tarjeta

Recientemente cambiamos la dirección de correo electrónico asociada a nuestra cuenta de Roblox y comenzamos a utilizar la nueva dirección. Sin embargo, cuando intentamos cargar una tarjeta de juego, el sistema nos indica que el código de verificación llegará en 40 segundos, pero nunca recibimos dicho código en nuestro correo electrónico. Hemos revisado cuidadosamente tanto la bandeja de entrada como las carpetas de spam y correo no deseado, pero el código no llega a ninguna de ellas. Como resultado, nuestra cuenta no aparece como verificada y no podemos completar la carga de la tarjeta de juego que ya hemos comprado y tenemos en nuestro poder. Anteriormente, experimentamos un problema similar con nuestra antigua dirección de correo electrónico, por lo que decidimos intentar con una nueva, pero la situación no cambió. Nuestra cuenta está registrada en la región de Suecia y es utilizada por mi hija de 9 años. Solicitamos que este inconveniente se resuelva lo antes posible y que el código de verificación sea enviado a nuestra dirección de correo electrónico para que podamos cargar la tarjeta de juego sin más inconvenientes.