No puedo acceder a mi cuenta de Roblox desde hace 2 meses

Desde hace aproximadamente dos meses, no he podido acceder a mi cuenta de Roblox, a pesar de que tengo compras de Robux y suscripciones especiales activas en mi cuenta. He intentado iniciar sesión tanto desde mi teléfono como desde mi tablet, ambos con sistema operativo Android, pero a pesar de utilizar la clave de acceso correctamente, no logro ingresar a mi cuenta. No recibo ningún mensaje de error, simplemente el acceso no se completa. También probé desde otros dispositivos, pero el resultado sigue siendo el mismo. Hasta ahora, no he contactado al servicio de atención al cliente de Roblox. El nombre de usuario de mi cuenta es M***6. Solicito que se resuelva este problema de acceso lo antes posible y que se me brinde el soporte necesario para poder recuperar el acceso a mi cuenta. Además, quiero que se protejan mis derechos sobre los Robux y las suscripciones que tengo en mi cuenta, ya que he invertido una cantidad significativa de ₺ en estos servicios y deseo seguir utilizándolos sin inconvenientes.