Roamless cobra la tarjeta y no permite usar el crédito disponible, exijo reembolso
Yo tengo aproximadamente 22 USD de crédito disponible en mi cuenta de Roamless. El 31 de mayo de 2026, alrededor de las 07:00, mientras me encontraba en Turquía pero con intención de usar el servicio en Albania, adquirí a través de la aplicación un plan de datos. En lugar de descontarse el costo del plan de mi saldo de crédito, el importe se cargó directamente a mi tarjeta de crédito y mi crédito permaneció intacto. Posteriormente descubrí que, una vez utilizado el plan adquirido, puedo emplear mi crédito para pagar el consumo de datos normal, pero no para comprar paquetes adicionales. Yo prefiero utilizar mi crédito existente para adquirir paquetes, ya que resulta más económico. No entiendo por qué el sistema no permite usar el crédito disponible en la compra de paquetes y cuál es la lógica detrás de esta restricción. Me comuniqué con el equipo de soporte de Roamless, pero me informaron que no reembolsarán el importe del plan adquirido. Mi dirección de correo vinculada a la cuenta es v*********@live.com. Solicito que se me devuelva el cargo realizado a mi tarjeta de crédito y que se habilite el uso de mi crédito actual para la compra de paquetes en mi cuenta.
