Riot Games mantiene ban permanente tras robo de cuenta Valorant
Quiero compartir el proceso que viví con mi cuenta de Valorant vinculada a Riot Games y la situación que considero injusta. En noviembre de 2025 mi cuenta de Valorant fue robada. En ese momento estaba jugando con otra cuenta, por lo que no pude actuar de inmediato; más tarde recordé el incidente y abrí un ticket a Riot Games solicitando ayuda. Gracias a su asistencia logré recuperar la cuenta hace aproximadamente dos días. Sin embargo, al intentar ingresar nuevamente descubrí que había sido baneada de forma permanente. El motivo indicado fue que había sido sancionada por el uso de software de terceros (trampa). La cuenta no estaba en mis manos cuando el ladrón utilizó ese programa, por lo que el castigo es claramente consecuencia de la acción del atacante. Después de recuperar la cuenta, volví a abrir un ticket explicando que no debía ser penalizada por una infracción cometida mientras la cuenta estaba robada, y señalé que una revisión de los registros de LOG e IP demostraría la situación. A pesar de ello, la respuesta fue categórica: “El ban no será removido; si abre otro ticket será cerrado directamente”. Repetí la solicitud y recibí la misma respuesta. No puedo aceptar que se me castigue permanentemente por un hecho que no cometí y que mi petición sea rechazada sin una investigación detallada. Mi Riot ID es n0ks#nks y he gastado alrededor de 10.000 VP en la cuenta. Solicito a Riot Games que examine minuciosamente los logs de IP y de acceso correspondientes al periodo del robo, identifique el uso de trampa por parte del intruso y levante el ban permanente que afecta al legítimo propietario de la cuenta. Al menos espero que se realice una evaluación basada en una investigación concreta y no en una respuesta automática.
