Cobro por auto cancelado e invalidez de seguro, solicito restitución a Rentalcars
Del 25 al 27 de julio de 2026 reservé un coche en Albania a través de Rentalcars.com y Booking.com de la empresa Wheego Albania. Elegí como hora de entrega las 10:00 en lugar de las 23:00 y solicité que Wheego modificara la reserva. Cuando llamé para preguntar si podían corregir la hora en el sistema, me dijeron que debía cancelar y volver a reservar, sin informarme de ningún cargo adicional. Cancelé la reserva original y realicé una nueva para el mismo vehículo. Como resultado, se me cobraron 12.541,63 ₺ por el alquiler y 4.743,25 ₺ por el seguro completo, sumando un total de 17.284,88 ₺ a través de Rentalcars.com y Booking.com. Aunque la reserva fue cancelada, solo se me devolvió el importe del seguro (4.743,25 ₺); el importe del alquiler quedó retenido en mi tarjeta. Además, al llegar a Albania para recoger el coche, Wheego me informó que el seguro adquirido en línea no era válido y exigió un seguro local obligatorio, lo que supuso un pago adicional de 8.182,42 ₺ por tres días. En total, terminé pagando 38.008,93 ₺ por un Renault Tipo 2024 de tres días. Rechazo rotundamente que, a pesar de haber cancelado, no se me haya reembolsado el importe del alquiler y que el seguro comprado en línea sea considerado nulo por la empresa local. Exijo que se me devuelva íntegramente el importe del alquiler a mi tarjeta de crédito y que se compense la pérdida económica derivada de la contradicción entre el seguro en línea y el seguro local. Espero que Rentalcars.com, Booking.com y Wheego Albania analicen mi caso conjuntamente y lo resuelvan a la mayor brevedad posible.
