Transferencia cancelada sin explicación, solicito devolución a Remitly

Intenté realizar una transferencia de aproximadamente 8.500 ₺ a través de Remitly creando una nueva cuenta por la tarde. Completaré todos mis datos de forma completa y correcta; el importe se debitó de mi cuenta, pero pocos segundos después recibí una notificación indicando que mi cuenta había sido suspendida y fui expulsado automáticamente del sistema. En ese momento, el dinero no llegó al destinatario ni volvió a mi cuenta. Al contactar con el soporte en vivo, me informaron que la suspensión se debía a una razón que infringía las políticas de Remitly. A pesar de preguntar repetidamente cuál era esa razón, los agentes se negaron a compartirla y evitaron dar una explicación clara. Me solicitaron nuevamente mis datos personales; pese a responder correctamente, confirmaron que mi cuenta seguiría suspendida y que la operación había sido cancelada. Aunque mi pago era extremadamente urgente, el importe no se transfirió al otro lado ni se me reembolsó. El agente de soporte alegó que el reembolso dependía de mi banco y que no podían indicar una fecha exacta de devolución, sin ofrecer una respuesta concreta. Además, el tono del representante fue insuficiente y desinteresado, desviando mis preguntas y sugiriendo simplemente que enviara un correo electrónico para cerrar el asunto. Debido a que el dinero fue retirado de mi cuenta, ahora no dispongo de fondos para realizar otras transferencias y mi situación empeora cada día. Por ello solicito que se me apliquen intereses diarios por cada día de retraso, que se cierre mi membresía en Remitly y que se eliminen todos mis datos personales de sus sistemas. Exijo también una explicación escrita y clara sobre la razón de la suspensión de mi cuenta y la política que motivó la cancelación de la operación, así como la devolución inmediata de los 8.500 ₺ y una notificación oficial sobre el daño económico y moral que me han causado.