Suscripción no autorizada en ReelShort, pido baja y devolución de los cargos
Estoy recibiendo cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito CMR del Banco Falabella Perú, asociados al comercio ReelShort/Reelshow. Cada uno de estos cargos es por 15,72 dólares estadounidenses y, adicionalmente, tuve un cargo previo de 2,99 dólares. El primer cobro identificado fue el 30 de agosto de 2026 por 2,99 dólares y luego se realizaron cargos el 5, 12 y 19 de septiembre de 2026 por 15,72 dólares cada uno, repitiéndose de forma semanal, sin que yo haya contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con esa empresa. Los correos de notificación de operaciones del Banco Falabella llegan a mi correo electrónico yad*****@gmail.com, pero no tengo acceso a ninguna cuenta ni perfil en ReelShort que me permita revisar, gestionar o cancelar algún tipo de suscripción, ya que nunca la creé ni di mi consentimiento para estos cobros. He revisado detalladamente mi bandeja de entrada y no tengo ningún correo de creación de cuenta, ni claves ni accesos relacionados con ReelShort/Reelshow. Estos consumos aparecen directamente como cargos en mi tarjeta de crédito. Me comuniqué con el Banco Falabella para reclamar estos cargos, pero me indicaron que no pueden realizar la devolución. Por otro lado, no existe un canal claro para contactar a ReelShort/Reelshow y presentar mi reclamo directamente, lo que me deja totalmente desprotegida frente a estos débitos que siguen realizándose semana a semana. Solicito que se investigue el origen de estos cargos, se anulen las futuras cobranzas relacionadas con ReelShort/Reelshow y se realice la devolución de todos los montos ya cobrados que no he autorizado, incluyendo el cargo de 2,99 dólares del 30 de agosto y los cargos de 15,72 dólares del 5, 12 y 19 de septiembre de 2026. Además, pido que se bloquee cualquier posible suscripción vinculada a mi tarjeta y se me brinde una solución definitiva para que no se vuelvan a repetir estos hechos.
