Las monedas de ReelShort desaparecieron de mi cuenta, ¿cómo puedo recuperarlas?

Las monedas de ReelShort normalmente no “desaparecen” de forma permanente. A menudo quedan ocultas debido a problemas de sincronización o visualización dentro de la app. Las causas más comunes incluyen fallos de la aplicación, retrasos del servidor o errores de sincronización de la cuenta donde el saldo no se actualiza correctamente.

Primero, prueba soluciones básicas que suelen restaurar las monedas rápidamente: actualiza la app, cierra sesión y vuelve a iniciarla, reinicia tu dispositivo y borra la caché de la aplicación. Estos pasos refrescan tu cuenta y solucionan la mayoría de los casos.

Si compraste monedas, revisa el recibo de App Store/Google Play y compáralo con tu saldo en la app, luego contacta con el soporte de ReelShort con la prueba de compra. En muchos casos, el soporte debe resincronizar tu cuenta manualmente.

Si las monedas se obtuvieron viendo anuncios, pueden producirse retrasos por conexión débil o problemas del servidor, por lo que conviene esperar y asegurarse de tener buena conexión antes de intentar de nuevo.

Si aún no se recuperan tras estos pasos, escala el problema presentando un reclamo en Xolvie para obtener mayor visibilidad.