ReelShort, exijo reembolso del cobro semanal y baja definitiva de cuenta

Quiero presentar un reclamo contra ReelShort porque estoy intentando cancelar mi suscripción VIP semanal y la aplicación no me lo permite. En la pantalla solo aparece que tengo una membresía VIP activa, pero no me da la opción real de cancelarla, a pesar de que deseo terminar el servicio. El pago de esta suscripción se ha realizado con mi tarjeta y hace apenas un rato se ha efectuado el último cobro. He intentado cancelar por mi cuenta desde la app y también he enviado correos electrónicos a la empresa, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución. Solicito que cancelen de inmediato mi suscripción VIP semanal y que me reembolsen el último pago que se ha cargado a mi tarjeta, ya que no me están ofreciendo una forma clara y accesible de cancelar el servicio desde la propia aplicación.