Reebok Clean Lift 1.2 Con Defecto de Fabricación, Forro Interno Dañado
El 5 de abril de 2026 compré en Özdilek un par de zapatillas modelo Reebok Clean Lift 1.2. Las usé únicamente durante dos meses, siempre en condiciones normales, pero el forro interno se rompió de forma significativa. Considero que una deformación de este tipo en tan poco tiempo no es aceptable en cuanto a la calidad del producto. Envié las zapatillas al servicio técnico y se abrió el registro número 002144. Tras la inspección, el problema se clasificó como error del usuario y no se tomó ninguna medida. Presenté una apelación y devolví el calzado al servicio, pero en la segunda revisión se mantuvo la misma conclusión de error del usuario y nuevamente no se ofreció solución. Creo firmemente que una rotura del forro interno en apenas dos meses debe considerarse un defecto de fabricación. Por ello solicito el cambio del calzado por un par nuevo o la devolución del importe pagado. Agradecería que esta vez la revisión se realice con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente y con el detalle necesario.
