Compré mi Realme GT 2 Pro en la tienda Media Markt del Forum de Estambul, pero desde el primer día noté que el dispositivo se calentaba constantemente y aparecían quemaduras en la pantalla. Con el tiempo, estos problemas se hicieron más evidentes y comenzaron a molestarme seriamente en el uso diario. Por esta razón, el 6 de marzo de 2025 llevé mi teléfono al servicio de atención al cliente de la tienda para reportar la situación. Me informaron que enviarían el dispositivo al servicio técnico, pero a pesar de que ya han pasado más de 21 días hábiles, que es el plazo legal, todavía no he recibido ninguna información sobre el estado de mi teléfono. Investigando en internet, descubrí que muchos otros usuarios también han experimentado problemas crónicos similares con la pantalla de este modelo. Solicité un cambio por uno nuevo, pero sigo esperando una respuesta y no tengo ninguna actualización. Por este medio, quiero expresar mi queja y llamar la atención tanto de Media Markt, como de Realme y KVK, por la falta de responsabilidad y comunicación en el proceso. Espero una pronta solución y que se respeten mis derechos como consumidor. El valor del producto fue de ₺ y considero que merezco una respuesta adecuada.
Estoy muy decepcionado con Realme. He intentado comunicarme con ellos, pero su número de teléfono no funciona y nunca responden a las actualizaciones de software. Además, mi teléfono Realme GT2 Pro se calienta mucho, como si estuviera en llamas. Alcanza temperaturas peligrosas. No entiendo por qué e...
A pesar de que la garantía está vigente, ¡quieren que pague casi el precio del teléfono! El teléfono se apagó repentinamente y no se encendía, lo envié al centro de servicio autorizado y afirmaron haberlo arreglado antes de devolverlo. Sin embargo, el mismo problema persistió, así que lo envié de nu...
Compré un teléfono Realme 12 Lite y después de solo dos meses de uso, la luz de la pantalla dejó de funcionar, aunque la función táctil seguía operando perfectamente. Envié el dispositivo al servicio técnico bajo garantía, pero me informaron que el problema no estaba cubierto por la garantía. Afirma...
Compré un iPhone 13 en una tienda de Apple hace aproximadamente un año. Recientemente, el teléfono ha estado sobrecalentándose y funcionando mal. Hace cinco días, la pantalla se puso completamente negra mientras estaba en una llamada. Cuando llevé el teléfono al centro de servicio de Apple, afirmaro...
Compré el Xiaomi Redmi Note 12 Pro 256GB8 en la tienda Carrefour de Bursa Nilufer. Dentro de una semana de uso, el teléfono comenzó a sobrecalentarse y cargarse por sí solo. Lo llevé al centro de servicio autorizado y dijeron que no había ningún problema con el teléfono. Sin embargo, el mismo proble...
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