Taladro Einhell TP‑CD 18/120 se mueve, exijo cambio urgente
Hace aproximadamente un mes adquirí a través de Hepsiburada un taladro inalámbrico Einhell TP‑CD 18/120. Como lo compré para usarlo en casa, no lo puse en marcha de inmediato; sin embargo, en la primera ocasión que lo utilicé para perforar una pared, noté que la parte del mandril presentaba una ligera oscilación. Esta vibración hace que el taladro agrande el agujero más de lo necesario y considero que, si continúo utilizándolo, el problema empeorará. Estoy convencido de que este defecto estaba presente desde el primer momento. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente por teléfono, pero no logré establecer contacto. Posteriormente envié un mensaje mediante el formulario de contacto; la única respuesta que recibí fue una lista de centros de servicio, sin ofrecer una solución concreta. Dado que considero que el producto está defectuoso, solicito que se me reemplace el taladro por uno nuevo idéntico, en lugar de una reparación o derivación a servicio. Espero que tanto Einhell como Hepsiburada actúen con rapidez y prioricen la satisfacción del cliente en esta situación.
Para un producto defectuoso, además dicen que el tiempo de espera puede ser de hasta 20 días. Normalmente, por el boicot a otras marcas que solía comprar constantemente, me había orientado a Einhell, adquirí muchos de sus productos, pero ahora empieza a surgir una ligera sensación de arrepentimiento.
Reemplazaron el producto que devolví con uno nuevo. Gracias.
