Razer Barracuda Auriculares, grietas espontáneas y problema con el costo de reparación

Compré unos auriculares de la marca Razer, modelo Barracuda. Poco después de comenzar a usarlos, noté que aparecieron grietas espontáneamente en los bordes del dispositivo, sin que yo los hubiera golpeado o maltratado. Al investigar en foros y sitios de quejas, descubrí que este problema es bastante común entre otros usuarios del mismo modelo, lo que indica que podría tratarse de un defecto de fabricación recurrente. Muchas personas han recibido reembolsos por este motivo. Sin embargo, cuando envié mi producto para su revisión, me sorprendió que me solicitaran un costo de reparación casi igual al precio original del producto, lo cual considero injusto. Solicito formalmente el reembolso del importe pagado por mis auriculares, ya que el defecto no fue causado por un mal uso, sino por una falla inherente al producto.