Compré billetes a través de Rail Ninja y no los he recibido. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente eficazmente?

Si compraste billetes a través de Rail Ninja y no los has recibido, podés contactar con atención al cliente de forma eficaz usando estas opciones concretas:

• Correo directo: escribí a [email protected] con el asunto No he recibido mis billetes – URGENTE. Incluí tu nombre, correo de compra, fecha del viaje, trayecto y adjuntá el comprobante de pago.

• Chat en línea: ingresá a https://rail.ninja/es/customer-support y usá la opción de chat en vivo (parte inferior derecha). Está disponible las 24 h y suele ser más rápido que el correo.

• Recuperación desde tu cuenta: si creaste un usuario al comprar, accedé a https://rail.ninja, sección My Bookings, y buscá los billetes allí.

• Recuperación sin cuenta: usá el formulario de recuperación directa en su sitio, ingresando tu correo, nombre y número de reserva si lo tenés.

• Dirección postal: Firebird GT Limited, 432 Triq Fleur de Lys, Suite 1, Birkirkara, BKR 9061, Malta.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.