Depósito en Quotex no acreditado en la cuenta, solicito reembolso
El día 17 de marzo realicé un depósito de 10 dólares desde Venezuela hacia el ID de Binance 113989754, el cual es el que Quotex proporciona para realizar pagos mediante Binance Pay, con el fin de que esos fondos fueran acreditados en mi cuenta de Quotex, vinculada al ID 84530903, y así poder comenzar a operar en la plataforma. Tras efectuar el pago, la operación en Binance Pay se completó de forma inmediata y cuento con el comprobante y las capturas donde consta que el dinero fue enviado correctamente a la cuenta indicada por Quotex. Sin embargo, en Quotex me hicieron esperar aproximadamente 8 días indicando que estaban revisando la operación y, después de ese tiempo, me informan que supuestamente no recibieron el depósito, a pesar de que disponen de todas las pruebas y soportes del pago. El 18 de marzo me puse en contacto por primera vez con el soporte de Quotex y, hasta la fecha, su única respuesta ha sido que no han recibido el dinero, sin ofrecer una solución concreta ni una explicación clara. Ante esta situación también presenté un reclamo por posible estafa ante Binance, ya que el dinero claramente salió de mi cuenta y fue acreditado a través de Binance Pay en la cuenta que Quotex indicó. Solicito que Quotex revise nuevamente y con detalle esta operación y que acredite en mi cuenta de Quotex (ID 84530903) los 10 dólares depositados, para poder utilizarlos en la plataforma tal como estaba previsto.
