Cuenta de Quotex bloqueada y eliminada sin razón, solicito recuperación
Soy cliente de Quotex en Argentina y deseo dejar constancia de una situación que considero totalmente injusta con mi cuenta de trading. El día 19/01/2026 realicé un depósito de 221 USD a través de Binance y se me acreditó un bono del 70%. Posteriormente decidí cancelar ese bono, quedando mi capital limpio y completamente retirable. A partir de mi operativa fui aumentando el saldo hasta alcanzar aproximadamente 1350 USD de capital disponible para retiro. El día 22/01/2026, cuando quise retirar mi capital, me encontré con que mi cuenta había sido bloqueada y luego eliminada. Al contactar con el soporte de Quotex la única respuesta que recibí fue que la cuenta había sido eliminada por decisión unilateral de la Gerencia, invocando el apartado 7.12.5 del Contrato de Servicio, por supuesto “uso de métodos ilegales o deshonestos para usar el sistema de Bonos”, y también el apartado 1.28, además de señalar que, según el apartado 2.2.4, no se me ofrecería ningún reembolso. También se me informó que se me denegaba el servicio en la plataforma y que no se me permitiría registrar nuevas cuentas, advirtiendo que cualquier nueva cuenta sería eliminada sin previo aviso ni reembolso. Rechazo completamente esta acusación, ya que cancelé el bono antes de continuar operando y en ningún momento utilicé métodos ilegales o deshonestos. Todo mi capital derivaba de mi depósito y de mis operaciones legítimas en la plataforma, por lo que considero que la retención y la negativa a devolver mi dinero son arbitrarias y me dejan totalmente desprotegida como cliente. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de mi capital de 1350 USD que estaba disponible para retirar y, además, la revisión de mi caso para que se revoque el bloqueo y eliminación de mi cuenta, permitiéndome seguir operando en el futuro con normalidad. Me gustaría recibir una explicación clara y fundamentada de las razones específicas por las que se me aplicó esa acusación de “métodos ilegales”, ya que, de no existir pruebas concretas, entiendo que corresponde restituir mi dinero y mis derechos como usuaria de la plataforma.
