Pagué una tarifa adicional por la entrega al día siguiente en mi pedido de Pull & Bear, pero resultó ser una pesadilla. El problema no es solo el dinero; también es la falta de respeto y las falsas promesas del vendedor. Primero, pospusieron la fecha de entrega al día siguiente. Mi paquete no llegó ese día. Es como si hubieran cortado todos los canales de comunicación directa, pretendiendo que los mensajes escritos son la única forma de comunicarse adecuadamente. Mis mensajes son respondidos de manera burlona por los representantes de servicio al cliente. Cuando intento contactar a la empresa de mensajería, me ponen en espera durante 15 minutos antes de colgar. Me engañaron haciéndome creer que la empresa de mensajería estaba abierta hasta las 11 a.m. y que entregarían mi paquete. Nunca, nunca paguen nada de Pull & Bear. Han pasado tres días y sigo esperando, sin que ningún representante de la marca, agente de servicio al cliente o representante de la despreocupada empresa de mensajería esté disponible para una conversación significativa.
No hay manera de justificar las acciones de Pull and Bear, ya que han retenido mi reembolso durante 14 días sin ninguna razón válida y no han proporcionado ninguna actualización al respecto, me están ignorando durante días, tal vez pensando que es simple e insignificante para ellos. ¿Cómo podrían as...
Hice un pedido en Pull&Bear, pero al cambiar mi dirección, la empresa de entrega lo marcó como "no entregable" y lo devolvió sin notificarme. Llamé al servicio al cliente y me dijeron que los productos no llegaron a la empresa de entrega y me prometieron un reembolso. Mi dinero aún no ha sido devuel...
El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el...
Pull and Bear me vendió un producto que no estaba en stock. Hace 4 días compré un par de pantalones y, después de 2 días, contacté con el servicio de atención al cliente. Me dijeron que habían empaquetado mi producto y que estaba esperando ser entregado a mi dirección. Más tarde, pregunté de nuevo y...
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