Solicito revisión de mi cuenta PUBG Mobile baneada tras virus en Gameloop

Juego PUBG Mobile a través del emulador Gameloop y mi cuenta con ID 5365****73 fue baneada hoy por supuestamente 'modificar el código o los datos del juego'. Quiero aclarar que nunca he utilizado trampas ni programas de terceros. Hace poco, mi ordenador fue infectado por un virus y, tras ese incidente, recibí este baneo. Ya me he puesto en contacto con el equipo de soporte de PUBG Mobile, pero aún no he recibido respuesta. En mi cuenta he realizado compras dentro del juego, y está registrada bajo las políticas de soporte y seguridad. Considero que este baneo ha sido un error y solicito que se revise mi caso cuidadosamente para restablecer mi cuenta. Agradecería una evaluación rápida de la situación, ya que deseo seguir disfrutando del juego y de las compras que he realizado en él. Espero una pronta solución.