Problema con la cuenta de PUBG - Solicitud de desbaneo

Hola, oficiales de PUBG. He solicitado varias veces sobre el baneo de mi cuenta. ¿Por qué fue baneada mi cuenta y por qué no pueden entender mi situación? Admito que usé trampas mientras jugaba en mi dispositivo Redmi K40. Sin embargo, cuando mi dispositivo se rompió, inicié sesión usando el Xiaomi Mi 9T de mi esposa. No sabía que había archivos de trampas en ese dispositivo.
Pueden revisar mis videos de juego; verán que nunca he usado trampas. Se siente injusto que todo mi esfuerzo se esté borrando sin justificación. Por favor, investiguen este asunto y levanten el baneo de mi cuenta. ¿Los jugadores de PUBG están esforzándose para nada? ¿Cuál es la razón para banear cuentas sin ninguna investigación?
Mi ID es: 5996**9700. Gracias.