No puedo acceder a mi cuenta PUBG comprada en línea, solicito reembolso

Recientemente realicé una compra de una cuenta aleatoria de PUBG a través de Hesap.com, pagando ₺50 mediante transferencia bancaria. Después de completar la transacción, intenté ingresar con los datos proporcionados, pero recibí el mensaje de error que indicaba que 'no existe tal cuenta'. Mi número de pedido es 3654871. Hasta el momento, no he contactado con el servicio de atención al cliente de Hesap.com. Dado que no he podido acceder al producto que adquirí, solicito el reembolso del importe pagado. Agradecería que se me brinde asistencia lo antes posible para resolver esta situación. Espero una pronta respuesta y solución para poder recuperar el dinero invertido o acceder correctamente a la cuenta de PUBG que compré.