Cobros inesperados de PUBG Mobile en mi factura de Vodafone

Mi mundo se vino abajo hoy cuando recibí una notificación de factura impactante. He sido cliente de Vodafone durante bastante tiempo. Esta mañana recibí un mensaje informándome de una factura de ₺1,546 ($180). Para mi sorpresa, los cargos estaban relacionados con PUBG Mobile, un juego que nunca había jugado, y se me imputaron sin ninguna aprobación, consentimiento o información previa. Aparentemente, hicieron deducciones consecutivas para PUBG Mobile el 13 de agosto, un juego que nunca he jugado. Irónicamente, ese día estaba visitando a mi abuela en un pueblo remoto sin acceso a internet. Incluso enviar un mensaje de texto requería encontrar un lugar con señal. Llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone resultó en información contradictoria, con la empresa culpando inicialmente a Google Play y luego revelando la participación de Payguru, una empresa de compras. La frustración crece al verme obligado a pagar ₺1,230 ($143) por un juego que nunca jugué. Soy un padre soltero que lucha por llegar a fin de mes. Mis apelaciones son ignoradas y me dirigen a presentar quejas en otros lugares. Las finanzas de mi familia se han visto afectadas como resultado de la situación, privándonos de necesidades básicas. Esta es una injusticia que debe ser abordada, ya que muchos otros pueden sufrir el mismo destino debido a estos cargos falsos.