No recibí mi pedido de Primark, solicito envío o reembolso

Realicé mi primer pedido en el sitio de Primark Turquía por un valor de ₺1081, pero hasta la fecha no he recibido ningún producto. Además, no he conseguido contactar a ninguna persona responsable; no hay dirección, factura ni ningún tipo de información de contacto disponible. Me dirigí al Tribunal de Consumidores, pero al no existir datos de contacto de la empresa, no pude avanzar en el proceso. Tampoco he podido cancelar el pedido, lo que me ha dejado en una situación de total impotencia. He intentado varias veces obtener una respuesta, pero sigo sin obtener ninguna solución. Por favor, ¿podrían ayudarme a resolver este problema y a recuperar mi dinero? Agradezco mucho cualquier asistencia que puedan brindarme.