Quiero cancelar mi póliza de Prima Seguros pero el soporte no responde, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si quieres cancelar tu póliza de Prima Seguros y el soporte no responde, lo más importante es dejar constancia escrita antes del vencimiento. La propia compañía indica que la baja debe comunicarse al menos 30 días antes de la renovación automática.

Empieza enviando la solicitud por email a [email protected] incluyendo:
• nombre y DNI
• número de póliza
• fecha de vencimiento
• petición clara de no renovación

Prima también facilita el teléfono 91 901 79 99 para atención al cliente y bajas.

Guarda capturas, correos enviados y cualquier número de incidencia. Si no responden, reenvía el mismo mensaje indicando “segunda solicitud” para mantener el historial del caso.

También conviene revisar si aún estás dentro del derecho de desistimiento de 14 días en contrataciones online o telefónicas.

No esperes al último día. Si la baja no queda registrada a tiempo, la póliza puede renovarse automáticamente y generar nuevos cobros.

Si aun así no obtienes respuesta, revisa con tu banco opciones para bloquear futuras renovaciones mientras el caso se resuelve.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.