Renovación automática de suscripción y cargo indebido de Prezi, pido reembolso

Quiero manifestar mi inconformidad con Prezi debido a una renovación automática de mi suscripción realizada el 10 de abril, por un valor de 180.000, que se cargó a mi tarjeta de crédito en Colombia sin que yo lo tuviera previsto. Antes de ese cobro no había intentado cancelar la suscripción ni desactivar la renovación automática, ya que no tenía claro que se fuera a renovar en esas condiciones. A pesar de esto, considero que el cobro no refleja mi intención actual de seguir usando el servicio y representa un perjuicio para mí. Por este motivo, solicito respetuosamente que se cancele la suscripción renovada y que se reintegre el valor total cobrado a la misma tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago.