Cobro indebido de Prezi en mi tarjeta, exijo reembolso y dar de baja
Quiero presentar un reclamo por un cobro indebido realizado en mi tarjeta de crédito de BancoEstado por parte de Prezi, Inc. El día 1 de septiembre de 2026 se me cargó una factura número 7E987E20-692153 por un monto total de 57,12 dólares estadounidenses, correspondiente a una suscripción anual EDU Plus de Prezi que yo no autoricé para este período. Este cobro lo vi reflejado en mi tarjeta Visa terminada en 5416 y, al darme cuenta, procedí de inmediato a cancelar la suscripción en Prezi, ya que no había autorizado ni solicitado esa renovación anual. Actualmente estoy a la espera de la respuesta de mi ejecutiva del banco respecto de este cargo. Solicito que se revise este movimiento, se anule el cobro de 57,12 USD y se me realice la reversa correspondiente en mi tarjeta de crédito, ya que considero que se trata de un cobro no consentido. También pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de cargos se repita en el futuro sin mi autorización expresa.
