La tienda se negó a venderme una Powerade por error, ¿cómo puedo reclamar?

Si una tienda se negó a venderte una Powerade por un error, solicita una explicación en el momento. Si el producto estaba disponible pero se rechazó la venta sin una causa justificada o hubo un error en el precio o en el sistema, puedes presentar un reclamo.

• Reúne:
• fecha y hora del incidente
• nombre y dirección de la tienda
• fotografías del producto o del precio exhibido (si es posible)
• ticket, si se generó alguno

Haz fotos donde se vea:

• el producto en el estante (si estaba disponible)
• el precio exhibido (si aplica)
• cualquier aviso relacionado
• el establecimiento

Contacta al servicio de atención al cliente de la tienda e indica:

• cuándo ocurrió el incidente
• qué sucedió al intentar comprar la Powerade
• la explicación que recibiste, si hubo alguna

Solicita específicamente:

• revisión de lo ocurrido
• aclaración del motivo por el que se rechazó la venta
• corrección del error si correspondía vender el producto
• respuesta por escrito sobre tu reclamo

Si consideras que se vulneraron tus derechos como consumidor, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de consumo de tu país.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.