Si en Poloniex tu retiro quedó en “pendiente” desde hace días y quieres exigir el pago;
• Revisa tu Withdrawal History y confirma el estado exacto: “Pending/Processing” vs “Awaiting Approval” 
• Busca el email de confirmación del retiro (spam incluido): si no lo confirmaste, puede quedarse atascado 
• Si ya hay TXID, verifica en el explorador de la red: con TXID válido suele indicar que ya salió de Poloniex y toca validar con el wallet receptor 
• Si no hay TXID y sigue “pending/processing” por un tiempo inusual (normalmente no debería pasar de horas), prepara pruebas: moneda/red, monto, dirección, hora y capturas 
• Abre ticket en Submit a request y no dupliques solicitudes (responde al mismo caso) 
• Usa el Chat del sitio para escalar el ticket con tu número de caso 
Pídeles que;
• Confirmen el motivo real del bloqueo (seguridad/KYC/revisión) y el ETA
• Hagan revisión manual y liberen el retiro o emitan TXID
• Te respondan por escrito en el ticket con la resolución
Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.
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