Plan Premium de Pollo.ai pagado pero no activado, exijo acceso
23 de junio 20:23
Realicé el pago de un Plan Premium de Pollo.ai el 1 de mayo desde Colombia, por un valor de 25 dólares. A pesar de que el cobro se efectuó correctamente, mi cuenta nunca obtuvo acceso a las funciones Premium y el plan no se ha activado hasta la fecha. No cuento con número de pedido ni factura, pero sí con el comprobante del cobro realizado por mi entidad financiera en la fecha indicada. Considero inaceptable haber pagado por un servicio que no he podido utilizar en ningún momento. Solicito que se active de inmediato mi Plan Premium en la cuenta correspondiente al pago realizado el 1 de mayo, respetando todas las condiciones y beneficios ofrecidos al momento de la compra.
