Pagué Pollo.ai pero las funciones premium no se activan, ¿cómo lo soluciono?

Si pagaste Pollo.ai pero las funciones premium no se activan, el problema suele estar relacionado con la sincronización de la suscripción, el uso de una cuenta diferente o un error en el procesamiento del pago.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• correo asociado a la compra
• estado de la suscripción
• comprobante de pago
• cuenta con la que has iniciado sesión

Haz capturas donde se vea:

• cargo realizado
• suscripción activa
• funciones premium bloqueadas
• cualquier mensaje de error

Luego intenta:

• cerrar sesión y volver a iniciar sesión
• verificar que estás usando la misma cuenta con la que realizaste el pago
• actualizar la aplicación o la página web
• esperar unos minutos si la compra fue reciente

Contacta al soporte de Pollo.ai y explica:

• que realizaste el pago de un plan premium
• que las funciones siguen bloqueadas
• y que necesitas una revisión de la suscripción

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• fecha de la compra
• capturas del problema

Pide específicamente:

• activación manual de las funciones premium
• verificación del estado de la suscripción
• confirmación de que el pago fue recibido
• reembolso si el servicio pagado no puede activarse

Conserva todos los comprobantes y evita realizar un segundo pago mientras el problema siga sin resolverse.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.