Plazo me notificó deuda que no reconozco, ¿cómo puedo disputar ese cargo?

Si Plazo te notificó una deuda que no reconoces, puedes disputarla de forma formal así:

• Revisa la notificación recibida y anota importe, fecha, concepto y número de referencia de la deuda.
• Comprueba tus extractos bancarios y correos para verificar si existe algún contrato, suscripción o cargo previo relacionado.

Contacta a Plazo de inmediato;

• Escribe a [email protected] indicando que se trata de una deuda no reconocida.
• Incluye tus datos (nombre, DNI), el detalle de la deuda y aclara que no autorizaste ni contrataste ese cargo.
• Solicita la paralización del cobro, una revisión completa del origen de la deuda y respuesta por escrito.

Refuerza el reclamo;

• Llama a +34 900 533 861 o +34 933 238 299 para dejar constancia telefónica y pedir número de incidencia.
• Si mencionan un contrato o servicio, pide copia del documento de aceptación que lo respalde.

Si el problema persiste;

• Guarda todas las comunicaciones y valora disputar el cargo con tu banco si hay intentos de cobro.
• Mantén seguimiento hasta recibir resolución formal.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.