Cobro exagerado de Playrix, solicito reembolso urgente
El 25 de agosto intenté comprar una vida extra en el juego Homescapes de Playrix usando mi cuenta bancaria del Banco İş. Según la información que me proporcionó el banco, se colocó un bloqueo de 461 ₺ y esa cantidad fue debitada de mi cuenta. En la aplicación solo pagué el paquete especial, pero al revisar mi estado de cuenta descubrí que se había extraído dinero adicional. A pesar de haber borrado los datos de la aplicación y de haber eliminado el método de pago, el bloqueo no se anuló y el importe siguió cobrado. No he podido contactar al servicio de atención al cliente de Homescapes ni al de la plataforma, ya que la sección de soporte está en inglés y no me brinda ayuda. Poseo el comprobante de la transacción, aunque el monto bloqueado no aparece en él; esa información la obtuve únicamente al hablar con el banco.
Exijo que los 461 ₺ que fueron retirados de manera injusta sean reembolsados a mi cuenta. Mis datos de contacto son: m***@gmail.com.
