El 25 de agosto intenté comprar una vida extra en el juego Homescapes de Playrix usando mi cuenta bancaria del Banco İş. Según la información que me proporcionó el banco, se colocó un bloqueo de 461 ₺ y esa cantidad fue debitada de mi cuenta. En la aplicación solo pagué el paquete especial, pero al revisar mi estado de cuenta descubrí que se había extraído dinero adicional. A pesar de haber borrado los datos de la aplicación y de haber eliminado el método de pago, el bloqueo no se anuló y el importe siguió cobrado. No he podido contactar al servicio de atención al cliente de Homescapes ni al de la plataforma, ya que la sección de soporte está en inglés y no me brinda ayuda. Poseo el comprobante de la transacción, aunque el monto bloqueado no aparece en él; esa información la obtuve únicamente al hablar con el banco.
Exijo que los 461 ₺ que fueron retirados de manera injusta sean reembolsados a mi cuenta. Mis datos de contacto son: m***@gmail.com.
A pesar de no tener ninguna relación con el juego Whiteout Survival, se realizaron cargos elevados en mi tarjeta sin mi conocimiento. El 12 de junio, se efectuó un gasto de ₺4.499,99 y el 13 de junio, se realizaron cargos de ₺12.999,99, ₺1.137,66 y ₺449,99. Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta s...
Después de realizar la compra de una aplicación a través de iCloud, observé que Apple impuso un bloqueo en mi cuenta bancaria en İş Bankası, a pesar de que no se realizó ningún cargo en mi cuenta en ₺. La compra se efectuó ayer y, desde entonces, el bloqueo sigue activo en mi cuenta. Me he puesto en...
El 8 de junio de 2024 a las 20:59, intenté comprar el juego Farming Simulator 22 en Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria. Durante el proceso de pago, ingresé los datos de mi tarjeta, pero la transacción no se completó y recibí un mensaje de error. En ese momento, mi tarjeta estaba bloqueada par...
El 04/08/2025, noté un cargo de ₺1.049 realizado en mi tarjeta de crédito VakıfBank terminada en 5636 a través de Epic Games Store, sin mi conocimiento ni autorización. Quiero aclarar que no poseo ninguna cuenta en Epic Games Store, ni tengo tarjetas registradas o suscripciones asociadas a esta plat...
Recientemente, mi hijo realizó una compra dentro de una aplicación en mi dispositivo sin mi conocimiento, lo que resultó en un cargo de ₺234 a mi cuenta. No tenía idea de que esto había sucedido hasta que vi el cargo en mi estado de cuenta bancario. A pesar de numerosos intentos de contactar con los...
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