PK XD no muestra inventario de mascotas compradas, exijo restauración

Soy jugadora de PKXD en un dispositivo Honor 400 Lite y hasta hoy, 8 de octubre, tenía alrededor de 33 mascotas en mi cuenta, varias de ellas obtenidas mediante compras dentro del juego. Al entrar hoy para jugar y añadir mascotas a mi casa, descubrí que algo iba mal con mis mascotas. Cuando intenté entrar al catálogo de mascotas, el juego no me lo permitía y no pude acceder con normalidad. También fui a la isla de las mascotas para intentar hacer intercambio. Acepté solicitudes de otros jugadores para intercambiar mascotas, pero el intercambio nunca se completó y no se mostró ninguna mascota disponible. Cuando abrí mi colección de mascotas, siendo yo una amante de las mascotas y habiendo dedicado tiempo y dinero a conseguirlas, mi colección apareció vacía o sin mostrar mis mascotas correctamente, como si no pudiera acceder a ellas. Hasta el momento no he podido resolver este problema dentro del juego y no he recibido ninguna ayuda, ya que aún no he contactado con soporte. Solicito que revisen mi cuenta, restauren el acceso correcto a todas las mascotas que tenía, incluidas las que obtuve mediante compras dentro del juego, y solucionen este error para que no vuelva a ocurrir, ya que la situación es muy frustrante después de haber invertido tiempo y dinero en el juego.