Hice un pedido de pizza a través del sitio web de Pizza Hut. Aproximadamente 20-25 minutos después, revisé el estado del pedido y vi que estaba marcado como entregado. Confundido, llamé inmediatamente a su servicio de atención al cliente para aclarar la situación. Expliqué que, aunque mi pedido aparecía como entregado, no había recibido nada. Me aseguraron que era un error y que mi pedido aún estaba con el repartidor y llegaría pronto. Pasaron otros 25 minutos y volví a llamar al servicio de atención al cliente, esta vez para preguntar sobre el estado de mi pedido. Una vez más, me dijeron que había sido entregado. Cuando insistí en que no lo había recibido, contactaron con el restaurante y me informaron que mi pedido estaba efectivamente con el repartidor. Creciendo en frustración, sentí que algo andaba muy mal y pedí un reembolso. Me dijeron que si rechazaba el pedido al momento de la entrega, se cancelaría automáticamente y me reembolsarían en 14 días. Perdiendo la confianza en sus promesas, les advertí que involucraría a las autoridades si su repartidor llegaba a mi puerta. Es seguro decir que esta experiencia me dejó un mal sabor de boca.
Mi reciente pedido a Pizza Hut se convirtió en una experiencia frustrante debido a un problema de cancelación no resuelto. Intenté cancelar mi pedido de inmediato, pero el proceso falló y el pedido apareció como entregado a pesar de que nunca llegó. Llamé varias veces al servicio de atención al cli...
No recibí la pizza que supuestamente fue entregada a través de la aplicación de Domino's a las 11:56 PM. Cuando me comuniqué con el servicio al cliente en las primeras horas de la mañana, me dieron una garantía de que mi entrega llegaría en 15 minutos. Sin embargo, a pesar del paso de los 15 minutos...
No recibí la pizza que supuestamente fue entregada a través de la aplicación de Domino's a las 11:56 PM. Cuando contacté al servicio al cliente en las primeras horas de la mañana, me dieron una garantía de que mi entrega llegaría en 15 minutos. Sin embargo, a pesar del paso de los 15 minutos, el ped...
Hace aproximadamente un mes, realicé dos pedidos a través de la aplicación, pero lamentablemente ambos fueron cancelados porque la tienda estaba cerrada. Todavía no he recibido el reembolso de ninguno de mis pedidos. Me he comunicado varias veces con el servicio al cliente y me han informado que el ...
Estoy muy decepcionada. El 29 de junio hice un pedido a Pizza Hut, pero no me lo trajeron, aunque llegaron dos horas tarde. Llamé tres veces y cada vez me dijeron que la pizza estaba en camino y que, aunque llegara tarde, no podían cancelarla. Me enfadé, así que envié un correo electrónico breve a I...
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