PicMuse cobra sin permiso tras uso puntual, solicito cancelar y reembolo
El día 26 de abril utilicé la aplicación PicMuse en mi móvil Android para generar una fotografía, por la cual se me indicó que se cobrarían solo 0,10 €. Sin embargo, sin que yo haya autorizado ningún tipo de suscripción, en mi banco aparece ahora una retención de 49,90 € correspondiente a PicMuse. Yo solo acepté el pago puntual de 0,10 € por la imagen generada y en ningún momento fui informada ni di mi consentimiento para un cargo de suscripción de 49,90 €. La operación se ha realizado vinculada al correo electrónico lau****@gmail.com y, por el momento, el banco me indica que el importe de 49,90 € está retenido, pero que ellos no pueden hacer nada directamente. Me encuentro además con la dificultad de que ahora ni siquiera localizo la aplicación en mi móvil, por lo que no puedo gestionar la suscripción ni cancelar desde la propia app. Solicito la devolución íntegra e inmediata de los 49,90 € retenidos, así como la cancelación total y definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta o a mi método de pago, ya que nunca he autorizado este cargo ni he aceptado unas condiciones claras para ese importe. También pido una explicación de cómo se ha podido activar esta suscripción sin mi consentimiento.
