Philips 48PFK65500/12 Android TV, no puedo iniciar sesión correctamente

Compré el televisor Philips Android modelo 48PFK65500/12 y he estado experimentando dificultades para iniciar sesión en mi cuenta, a pesar de que tanto mi dirección de correo electrónico como mi contraseña son correctas. Incluso después de restablecer el televisor a la configuración de fábrica, el problema persiste y sigo recibiendo mensajes de error al intentar acceder. Ya me puse en contacto con el servicio de atención al cliente anteriormente y abrí un registro, pero hasta ahora no he recibido una solución satisfactoria. Esta situación me ha causado muchas molestias, ya que esperaba poder disfrutar de todas las funciones inteligentes del televisor sin inconvenientes. Espero que pronto se me ofrezca una respuesta clara y efectiva para resolver este inconveniente con mi Philips Android TV.