El 25.06.2023, en el vuelo del Aeropuerto Erzincan Yildirim Akbulut al Aeropuerto Sabiha Gokcen, la rueda de mi maleta, que entregué en el aeropuerto, se rompió. Sabiendo que puedo hacer una solicitud legal a la aerolínea dentro de los 7 días, llamé al centro de atención telefónica de Pegasus el 30.06.2023 y me dijeron que tomara fotos de mi maleta y se las enviara respondiendo al correo electrónico que recibí. Tomé una foto de la rueda rota y se la envié. En el correo electrónico que me enviaron hoy, escribieron que la rotura se consideraba un daño menor según las reglas establecidas por la IATA. - Abrasión menor, agujero, corte - Ligera humedad, mojado - Fractura de rueda, asa, correa, mecanismo interno, daño en la cremallera - Daños causados por equipaje mal empaquetado y peso - Los daños mencionados anteriormente se consideran daños menores. Entonces, ¿qué pasará? ¿Mi maleta tiene que quemarse? ¿O debería haberse partido por la mitad? Recibí una maleta rota de ustedes, que les entregué intacta. Hoy, una maleta de tamaño mediano cuesta alrededor de 1.000 ₺. Dejemos el dinero de lado, ¿por qué Pegasus no respalda su error? ¿Las obligaciones en los vuelos solo se aplican a los pasajeros? Me pregunto por qué Pegasus no cumple con estas obligaciones.
Cuando recibí mi equipaje del mostrador después de mi vuelo Antalya-Sabiha Gokcen con Pegasus el 26 de septiembre de 2023, la cremallera estaba rota y tenía 3 grandes roturas. Presenté una solicitud por equipaje dañado mostrándolo en la oficina de equipaje dañado en el aeropuerto. Había una abolladu...
Pegasus Brussels-Charleroi Estambul - Sabiha Gokcen PC-804 03/03/2024 14:45 Mi maleta se rompió durante el vuelo. Puedes ver las imágenes adjuntas. Y esta no es la primera vez que sucede. Aunque anteriormente me entregaron una similar cuando rompieron mi maleta, indicaron que debido a los procedimie...
El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y rotu...
Hola, llegué a Estambul con el vuelo de Pegasus Kayseri - Estambul SAW el 01.12.2023 a las 5:50. Mi maleta se rompió durante la descarga. Así que fui a pedir una maleta, tal como lo hace el servicio de Turkish Airlines. Resulta que a Pegasus le encanta victimizar. Primero, llena una petición y luego...
Viajé a Antalya con Pegasus Airlines y, lamentablemente, dañaron la rueda de mi maleta. He presentado un informe (10934808) junto con todos los documentos requeridos y la factura. Ahora, se supone que debo llevar mi maleta Benetton, que actualmente está valorada en alrededor de ₺4000, a una zapaterí...
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