Compré un boleto para el vuelo de Pegasus Airlines de Jeddah a Estambul a las 10:40 el 17 de abril de 2024. Según el sitio web de Pegasus, el vuelo saldría desde la Terminal Norte de Jeddah. Para confirmar la ubicación de la terminal en Jeddah, llamé al servicio de atención al cliente, quienes me informaron que la salida sería desde la Terminal Norte.
Sin embargo, cuando llegué al aeropuerto el día del vuelo, los trabajadores del aeropuerto me informaron que mi vuelo saldría desde una terminal diferente, a pesar de que no había recibido ninguna información sobre este cambio a través de la aplicación de Pegasus. Tuve que salir de la terminal con mi equipaje y viajar alrededor de 50 minutos hasta la terminal correcta para el vuelo.
Cuando regresé a Turquía, presenté una queja a Pegasus, con el número de referencia 10402661, reclamando daños financieros por los costos adicionales de transporte necesarios al trasladarme desde la Terminal Norte a la otra terminal, así como por el estrés emocional. Desafortunadamente, recibí una respuesta negativa.
Anticipo recibir una respuesta convencional a mi problema que no tenga en cuenta la satisfacción del consumidor. Estoy decepcionado por la actitud de Pegasus Airlines y quiero llevar el caso a la Junta de Arbitraje del Consumidor.
En octubre o noviembre de 2023, compré un boleto de Pegasus con fecha del 5 de septiembre de 2024 y número de vuelo PC406 para una salida a las 22:40 desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Abu Dhabi y un boleto de regreso el 15 de septiembre. Cuando compré estos boletos, había vuelos diario...
Tuve un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul al Aeropuerto Rey Abdulaziz de Jeddah el 9 de septiembre de 2024. Durante una semana intenté completar el check-in online, pero nunca funcionó a pesar de innumerables intentos y llamadas al servicio al cliente. No recibí respuesta, solo inf...
Mi esposa y yo teníamos programado volar de Sabiha Gokcen a La Meca el 20 de marzo de 2024 con Pegasus Airlines. Sin embargo, Pegasus canceló nuestro vuelo y nos reprogramó para un vuelo el día anterior, el 19 de marzo de 2024. Esto nos causó una gran inconveniencia y gastos adicionales. Tuvimos qu...
El 19 de agosto de 2023, a las 13:44, compré un primer boleto por ₺2570 para el vuelo de conexión de Izmir a Trabzon vía Estambul a las 05:45 y 09:35 del 22 de agosto de 2023 desde el sitio web de Pegasus. Pero en la parte de pago, el precio del boleto era ₺2725 sin ningún paquete adicional y compré...
El domingo 12 de noviembre, a las 09:20, el vuelo de Sanliurfa a Sabiha Gokcen fue cancelado abruptamente alrededor de las 03:00, solo 6 horas antes de la salida, sin ninguna explicación. Descubrí esto al llegar al aeropuerto, sin poder comunicarme con el centro de atención telefónica durante 45 min...
Comentarios