Pegasus Airlines: Pérdida de puntos BolPuan tras compra de comidas
La noche del 27 de diciembre de 2023, utilicé BolPuan para comprar comidas para nuestros vuelos con los números de PNR W884EN y W87YGR. Como miembro con el número 0532****87 y más de 11K BolPuan, decidí usar mis puntos para comprar 2 comidas. Al mismo tiempo, su miembro con el número 0532****17 00 (mi esposa, T Y***** D******) compró 2 comidas para el vuelo de regreso. De manera inesperada, mis más de 6K puntos desaparecieron y tanto mis puntos como los de mi esposa se nivelaron en 249.78. No pude rastrear estas transacciones en el desglose de puntos la noche del 27 de diciembre de 2023. Reporté este problema con el número de referencia 09619028, pero no se proporcionó una explicación lógica. Considerando que había cuatro boletos bajo el mismo PNR, mi esposa notó una deducción en mis puntos cuando realizó su transacción. Solicito un examen exhaustivo de las transacciones de puntos y una restauración inmediata de los puntos eliminados de mi cuenta debido a un error técnico de su parte. Temo el día en que Pegasus Airlines me diga en el aeropuerto, "No tienes boleto", sin poder justificar los desarrollos mencionados. En resumen, ¿cómo pasa el saldo de BolPuan de 11K a '0' cuando se compran 2 comidas usando 5460 BolPuan?
