La pantalla del televisor quedó en negro tras la actualización y PEAQ no enciende, ¿dónde solicito la garantía?

Después de una actualización de software, una pantalla negra y la imposibilidad de encender el televisor PEAQ deben tratarse como una posible avería técnica. No intentes instalar nuevamente el firmware ni abrir el televisor, ya que podrías dificultar la revisión en garantía.

Qué hacer para reclamar:

Guarda la factura, número de serie y modelo exacto del televisor.
Anota cuándo realizaste la actualización y qué ocurrió inmediatamente después.
Toma fotos o un vídeo donde se vea que la pantalla permanece negra y el equipo no enciende.
Contacta con el servicio técnico oficial de PEAQ mediante [email protected] o al +34 900 993 419 en España. PEAQ confirma estos canales para consultas y reclamaciones.
Solicita una revisión en garantía e indica expresamente que la avería apareció después de la actualización.
Si lo compraste en MediaMarkt, también puedes tramitar la reparación directamente con la tienda.

Consejo: no restablezcas ni manipules el televisor antes de que el servicio técnico indique cómo proceder.

¿Encontraste otra manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo lo abordaste.