Intenté hacer valer la garantía oficial por fallo de tarjeta madre y PEAQ ignora mi caso, ¿a quién reclamo?

Cuando PEAQ ignora una reclamación por una falla de tarjeta madre, conviene escalarla por escrito y también involucrar al establecimiento donde compraste el equipo. PEAQ indica oficialmente que las averías y reclamaciones deben dirigirse a su servicio correspondiente.

Qué hacer para reclamar:

Conserva factura, modelo, número de serie y cualquier diagnóstico que confirme la falla de la tarjeta madre.
Guarda capturas de los mensajes enviados a PEAQ y las fechas en que solicitaste la garantía.
Contacta nuevamente a PEAQ mediante [email protected], indicando el número de caso y solicitando una respuesta formal.
Si compraste el equipo en MediaMarkt o Saturn, presenta también allí la reclamación y solicita que gestionen la garantía directamente.
Exige que te indiquen por escrito si aceptan la reparación, sustitución o la solución que corresponda según la garantía aplicable.
Si continúan sin responder, conserva toda la documentación para escalar el caso ante el organismo de defensa del consumidor de tu país.

Consejo: no abras ni repares el equipo por tu cuenta mientras la garantía siga pendiente.

Tu experiencia puede orientar a otros consumidores. Comparte tu caso en Xolvie y ayuda a que más personas conozcan cómo reclamar.