Si al convertir, PDFgear dañó tu PDF, puedes intentar recuperarlo así;
• Verifica si conservas el archivo original antes de la conversión
• Revisa si el archivo convertido se descargó incompleto
• Comprueba si el error ocurrió por tamaño, formato o conexión
• Guarda capturas del mensaje de error y del archivo dañado
Intenta recuperación técnica;
• Abre el PDF original en otro lector y vuelve a exportarlo
• Usa la función de “reparar PDF” si está disponible
• Prueba convertir nuevamente desde otro navegador o dispositivo
• Comprueba que el archivo no esté protegido o cifrado
Contacta con soporte de PDFgear;
• Accede al formulario de ayuda desde su sitio o aplicación
• Indica tu correo registrado y la herramienta utilizada
• Adjunta el archivo original y el convertido (si es posible)
• Explica cuándo ocurrió el fallo
Solicita que;
• Revisen el proceso de conversión
• Confirmen si hubo error del sistema
• Intenten recuperar el archivo desde sus registros
• Te asignen número de caso y plazo concreto
Si no obtienes solución;
• Conserva el archivo original como respaldo
• Reitera el reclamo citando fecha y herramienta usada
Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación. Es gratis y rápido hacerlo.
