Cancelé la suscripción a PDFfiller pero aun así me cobraron, ¿qué pasos debo seguir?

Si cancelaste PDFfiller pero aun así te cobraron, esto es lo que puedes hacer;

Verifica primero la cancelación;

• Inicia sesión → PDFfiller → Cuenta → Facturación/Suscripción
• Confirma:
– Estado (Cancelado / Activo)
– Configuración de renovación automática
• Haz una captura de la página de suscripción

Busca tu comprobante de cancelación;

• Revisa tu correo (Bandeja de entrada + Spam):
– “Confirmación de cancelación”
– “Suscripción finalizada”
• Haz una captura del correo de confirmación

Verifica cómo cancelaste;

• Si fue mediante App Store / Google Play:
– Abre Suscripciones → Verifica el estado
• Si fue en el sitio web:
– Asegúrate de haber completado el último paso de confirmación

Revisa tu estado de cuenta bancario o de tarjeta;

• Anota:
– Importe del cargo
– Fecha
– Nombre del comercio
• Haz una captura del cargo

Contacta con el soporte de PDFfiller;

• Explica que cancelaste pero igualmente te cobraron
• Proporciona:
– Correo/usuario de la cuenta
– Fecha e importe del cargo
– Capturas (suscripción + cancelación + banco)

• Solicita que:
– Detengan futuros cobros
– Reembolsen el cargo incorrecto
– Envíen confirmación escrita de la cancelación

Si el problema sigue sin resolverse tras contactar con el soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.