Pago no autorizado y cambio de paquete en PDFAid, solicito solución
El 18/06/2025 realicé un único pago de 50₺ a través del sitio web de PDF ait. Sin embargo, posteriormente mis datos de tarjeta fueron guardados sin mi consentimiento y, el 01/08/2025 a las 00:47, se realizó un cobro adicional de 999₺ desde mi cuenta, cuyo número termina en 1243, sin mi autorización ni aprobación. Quiero enfatizar que no aprobé ni acepté esta transacción en ningún momento. Además, la empresa cambió unilateralmente mi paquete sin informarme ni pedirme permiso. Intenté comunicarme con PDF ait, pero no cuentan con ningún servicio de atención al cliente, lo que dificulta resolver la situación. Verifiqué que la operación con código de autorización 197078 fue única. Por razones de seguridad, bloqueé mi tarjeta, pero no pude gestionar la cancelación del cobro. Solicito que se solucione este inconveniente, se me reembolse el importe de 999₺ y se eliminen mis datos de tarjeta del sistema. De no recibir respuesta, me veré obligada a acudir a la Junta de Arbitraje de Consumo y a la fiscalía.
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