PDF Guru, cobro no autorizado, solicito cancelación de suscripción
Me están haciendo cargos a mi tarjeta que no autoricé y me siguen enviado correos de cobro. Quiero cancelar todo esto, no sé cómo están cobrando diario si no tengo dada de alta la aplicación. Por favor, requiero apoyo de parte de ustedes para solucionar este problema.
Hola Condominio, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir lo que está sucediendo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, el malestar y la preocupación que le han causado estos cargos recurrentes en su tarjeta, así como el envío continuo de correos de cobro. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación inesperada y su solicitud urgente de apoyo para cancelar definitivamente cualquier servicio activo, detener los cobros y resolver este problema. Queremos aclararle que los cobros solo se realizan cuando existe una autorización previa durante el registro y que los términos de la suscripción se presentan de manera transparente en la pantalla de pago. Queremos ayudarle a revisar su caso detenidamente, rastrear su cuenta en nuestros sistemas y solucionar este inconveniente a la brevedad. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, por favor incluya: - La dirección de correo electrónico a la que le están llegando las notificaciones o que pudo haber utilizado en PDF Guru. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta bancaria donde se reflejan los cobros. - Una captura de pantalla o comprobante de los cargos o de los correos recibidos. Con estos datos podremos localizar su registro en el sistema, cancelar cualquier suscripción vinculada y ofrecerle una respuesta rápida. Quedamos a la espera de su correo para asistirle. Atentamente, El equipo de PDFGuru
