Payoneer, transferencia bloqueada por seguridad, solicito solución

Intenté enviar un pago de 132 dólares a través de Payoneer usando la aplicación móvil de Is Bankasi, pero durante el proceso apareció un mensaje indicando que la transferencia fue bloqueada por razones de seguridad y la operación no se completó. Después de esto, me comuniqué con el servicio de atención al cliente del banco para pedir ayuda, pero me informaron que debía contactar con la otra parte involucrada. Actualmente, el dinero permanece retenido en mi cuenta de Payoneer y, mientras el bloqueo no sea levantado, el banco no puede procesar el pago hacia mí. Esta es la primera vez que experimento una situación así y hasta el momento no he recibido ninguna propuesta de solución por parte del banco ni de Payoneer. Solicito que los 132 dólares bloqueados sean reembolsados a mi cuenta lo antes posible. Agradecería una respuesta rápida y efectiva para resolver este inconveniente y poder disponer de mi dinero sin más demoras.