Estimado equipo de soporte de Payoneer,
Mi número de cliente es: 97912834. Desde el 22 de julio de 2025, he estado experimentando un problema en mi cuenta que muestra el mensaje 'Encuesta de cuentas receptoras en revisión'. Esta situación me impide realizar transacciones y recibir pagos. Además, recibo la siguiente advertencia: 'Para evitar retrasos en los pagos de Amazon, complete la verificación de la cuenta bancaria y la identidad. A partir del 1 de noviembre de 2023, las cuentas receptoras añadidas como método de pago en Amazon Seller Central no podrán recibir fondos hasta que se envíen todos los documentos requeridos para verificar la cuenta bancaria y la identidad.'
He subido todos los documentos necesarios de manera correcta y completa, pero sigo recibiendo diferentes errores relacionados con la encuesta de cuentas receptoras y el proceso de verificación. Esta situación está afectando negativamente mis operaciones en Amazon y me impide recibir mis pagos en ₺. Considero que ambos problemas deben resolverse de manera independiente.
A pesar de haber solicitado soporte varias veces y enviado correos electrónicos, aún no he recibido respuesta. Mis procesos de trabajo se están viendo seriamente afectados y es fundamental que estos problemas se resuelvan con urgencia.
Agradezco su ayuda y espero una pronta respuesta.
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